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Rechtliches

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: 3. Mai 2026 · Geltungsbereich: Schweiz · Anbieterin: Firmenkontakt

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln Abschluss, Inhalt und Abwicklung sämtlicher Leistungen von Firmenkontakt gegenüber Geschäftskunden. Das Angebot richtet sich ausschliesslich an Unternehmen und selbständig Erwerbende. Leistungen für Konsumentinnen und Konsumenten sind nicht Gegenstand dieser AGB.

Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn Firmenkontakt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.

2. Vertragsgegenstand

Firmenkontakt stellt dem Kunden einen betreuten Akquise-Kanal für die Ansprache von Firmenkontakten zur Verfügung. Die Leistungen können insbesondere umfassen:

3. Leistungsgrenzen

Sofern nicht ausdrücklich anders schriftlich vereinbart, schuldet Firmenkontakt insbesondere nicht:

Der Kunde kann jedoch Einsicht in angeschriebene Kontakte und Versandstatus erhalten und diese Informationen für eigene manuelle Nachfassaktionen verwenden.

4. Vertragsabschluss

Ein Vertrag kommt zustande, sobald der Kunde ein Angebot von Firmenkontakt schriftlich, elektronisch oder in anderer nachvollziehbarer Form annimmt oder Firmenkontakt mit der Leistungserbringung beginnt.

Firmenkontakt kann Anfragen und Aufträge ohne Angabe von Gründen ablehnen, insbesondere bei rechtlichen, technischen oder reputationsbezogenen Risiken.

5. Preise und Abrechnung

Sofern im Einzelfall nichts anderes schriftlich vereinbart ist, gilt für die aktuelle Pilotphase:

Eine E-Mail gilt als verrechenbar, wenn sie durch das System technisch erfolgreich an den ausgehenden Mailserver übergeben und als versendet protokolliert wurde. Nicht erfolgreich versendete E-Mails werden nicht verrechnet.

Preis- und Konditionsänderungen für zukünftige Leistungen bleiben vorbehalten. Bereits bestätigte Einzelvereinbarungen bleiben davon unberührt.

6. Zahlungsbedingungen

Rechnungen sind innert 10 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug zur Zahlung fällig, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Bei Zahlungsverzug ist Firmenkontakt berechtigt:

Eine Verrechnung mit Gegenforderungen des Kunden ist nur zulässig, wenn diese unbestritten oder rechtskräftig festgestellt sind.

7. Mitwirkungspflichten des Kunden

Der Kunde ist verpflichtet, alle für die Leistungserbringung erforderlichen Mitwirkungen rechtzeitig, vollständig und korrekt zu erbringen. Dazu gehören insbesondere:

Verzögerungen, Mehraufwand oder Nachteile, die aus ungenügender Mitwirkung des Kunden entstehen, gehen zulasten des Kunden.

8. Mail-Infrastruktur, Domains und technische Umgebung

Firmenkontakt integriert sich grundsätzlich in die bestehende Mail- oder Serverumgebung des Kunden oder in eine ausdrücklich vereinbarte Versandumgebung.

Soweit nichts anderes vereinbart ist:

Firmenkontakt ist berechtigt, technische Mindestanforderungen vorzugeben, insbesondere zu SPF, DKIM, DMARC, Mailservern, Authentifizierung, Zustellbarkeit und Reputationsschutz.

9. Reputationsschutz und Versandpause

Firmenkontakt ist berechtigt, Kampagnen oder den gesamten Versand ganz oder teilweise zu pausieren, wenn technische, rechtliche oder reputationsbezogene Risiken dies sachlich erforderlich machen. Dies gilt insbesondere bei:

Eine solche Pause stellt keinen Vertragsverstoss dar, sofern sie dem Schutz der Infrastruktur, der Zustellbarkeit oder der rechtlichen Absicherung dient.

10. Zielgruppen, Inhalte und rechtliche Verantwortung

Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass:

Firmenkontakt erbringt keine Rechtsberatung und schuldet keine rechtliche Vorprüfung sämtlicher Kampagnen, Inhalte oder Zielgruppen. Firmenkontakt ist jedoch berechtigt, Inhalte, Zielgruppen oder Kampagnen abzulehnen, anzupassen oder auszusetzen, wenn nach eigener Einschätzung rechtliche, ethische oder reputationsbezogene Risiken bestehen.

11. Direktwerbung, Datenschutz und zulässige Nutzung

Firmenkontakt und Kunde verpflichten sich, Personendaten und geschäftsbezogene Kontaktdaten unter Beachtung des anwendbaren Rechts zu bearbeiten. Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass E-Mail-Werbung und Direktansprache rechtlichen Grenzen unterliegen und je nach Fall insbesondere dem Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) sowie dem Datenschutzgesetz (DSG) unterstehen können.

Firmenkontakt verwendet Kontaktdaten ausschliesslich im Rahmen der vereinbarten Leistungserbringung für den Kunden. Der Kunde verpflichtet sich, Firmenkontakt nicht für rechtswidrige, missbräuchliche, täuschende oder reputationsschädigende Kampagnen einzusetzen. Firmenkontakt ist berechtigt, eine Kampagne abzulehnen oder abzubrechen, wenn begründete Zweifel an deren Zulässigkeit bestehen.

12. Abmeldemöglichkeit und Empfängerrechte

Soweit technisch und organisatorisch vorgesehen, wird bei Akquise-E-Mails eine einfache Abmeldemöglichkeit bereitgestellt.

Firmenkontakt ist berechtigt, Empfänger dauerhaft von weiteren Sendungen auszuschliessen, wenn:

Der Kunde hat keinen Anspruch darauf, solche Sperren aufzuheben.

13. Zugang zu Versandstatus und Kontaktdaten

Soweit vereinbart, erhält der Kunde Einsicht in:

Der Kunde ist für die eigene Nutzung dieser Informationen verantwortlich, insbesondere für allfällige manuelle Nachfassaktionen ausserhalb des durch Firmenkontakt betriebenen E-Mail-Systems.

14. Verfügbarkeit und Drittanbieter

Firmenkontakt schuldet keine unterbruchfreie Verfügbarkeit.

Leistungen können insbesondere durch folgende Faktoren beeinträchtigt werden:

Firmenkontakt haftet nicht für Ausfälle, Verzögerungen oder Einschränkungen, die durch Drittanbieter oder ausserhalb des eigenen Einflussbereichs liegende Umstände verursacht werden.

15. Immaterialgüterrechte

Sämtliche Rechte an Software, Skripten, Systemlogik, Prompts, internen Prozessen, Templates, Methoden und sonstigen Arbeitsmitteln von Firmenkontakt verbleiben bei Firmenkontakt, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde. Der Kunde erhält nur jene Nutzungsrechte, die zur vertraglich vereinbarten Nutzung erforderlich sind.

16. Vertraulichkeit

Beide Parteien verpflichten sich, nicht öffentlich bekannte Informationen der anderen Partei vertraulich zu behandeln und nur im Rahmen der Vertragsdurchführung zu verwenden. Diese Pflicht gilt auch nach Vertragsende weiter. Ausgenommen bleiben Informationen, die allgemein bekannt sind oder werden, der empfangenden Partei bereits rechtmässig bekannt waren oder aufgrund gesetzlicher Pflicht offengelegt werden müssen.

17. Datenschutz und Auftragsbearbeitung

Soweit Firmenkontakt im Auftrag des Kunden Personendaten bearbeitet, bearbeiten die Parteien diese Daten im Rahmen des anwendbaren Datenschutzrechts und der vertraglich vereinbarten Zwecke. Falls erforderlich, schliessen die Parteien zusätzlich eine separate Vereinbarung zur Auftragsbearbeitung oder Datenbearbeitung.

18. Gewährleistung

Firmenkontakt erbringt die Leistungen mit branchenüblicher Sorgfalt.

Es wird insbesondere keine Gewähr übernommen für:

19. Haftung

Firmenkontakt haftet für direkte Schäden, die durch vorsätzliche oder grobfahrlässige Pflichtverletzung verursacht werden. Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

Ausgeschlossen ist, soweit gesetzlich zulässig, insbesondere die Haftung für:

Soweit gesetzlich zulässig, ist eine allfällige Haftung von Firmenkontakt insgesamt auf den Betrag begrenzt, den der Kunde in den letzten 3 Monaten vor dem schadensauslösenden Ereignis an Firmenkontakt bezahlt hat.

20. Freistellung

Soweit Dritte wegen Inhalten, Zielgruppen, Weisungen oder sonstigen Vorgaben des Kunden Ansprüche gegen Firmenkontakt erheben, unterstützt der Kunde Firmenkontakt in angemessenem Umfang bei der Abwehr solcher Ansprüche und übernimmt jene Nachteile, die auf seine eigenen Vorgaben zurückzuführen sind, soweit Firmenkontakt nicht selbst pflichtwidrig gehandelt hat.

21. Laufzeit, Pause und Beendigung

Sofern keine feste Laufzeit vereinbart ist, kann die Zusammenarbeit von beiden Parteien jederzeit mit Wirkung auf den nächsten Kalendertag pausiert oder mit einer Frist von 7 Tagen schriftlich beendet werden. Das Recht zur fristlosen Beendigung aus wichtigem Grund bleibt vorbehalten.

22. Folgen der Beendigung

Nach Vertragsende kann Firmenkontakt:

Bereits erbrachte und verrechenbare Leistungen bleiben geschuldet.

23. Änderungen dieser AGB

Firmenkontakt kann diese AGB für zukünftige Verträge oder zukünftige Leistungen anpassen. Für bereits laufende Einzelvereinbarungen gelten Änderungen nur, wenn sie ausdrücklich vereinbart werden.

24. Schriftform und Kommunikation

Soweit in diesen AGB die Schriftform verlangt wird, genügt Textform, einschliesslich E-Mail, sofern nichts anderes zwingend vorgeschrieben ist.

25. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt ausschliesslich schweizerisches Recht unter Ausschluss des Kollisionsrechts. Ausschliesslicher Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz von Firmenkontakt.